Trocas e Devoluções

QUERO TROCAR 30

A Cara-Coral oferece o prazo de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitação de troca.

A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original fixada, embalagem original, nota fiscal e cartão de garantia.

Trocas de tamanho estarão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.

Após o recebimento e análise da peça, disponibilizamos um vale-troca no valor pago, que poderá ser utilizado no site para escolha de outro produto.

QUERO DEVOLVER 07

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que o estorno seja realizado, a peça precisa estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiqueta original fixada, embalagem original, nota fiscal e cartão de garantia.

Após o recebimento e análise da joia, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Itens da categoria Ressaca (outlet) ou adquiridos em campanhas promocionais possuem prazo de 7 dias para troca ou devolução.

PRODUTO COM DEFEITO

Cada joia Cara-Coral é produzida em prata 925 e passa por controle de qualidade antes do envio. Caso identifique defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail [seu email] com as seguintes informações:

Número do pedido
Fotos da joia no estado em que foi recebida
Nota fiscal
Cartão de garantia

Após a análise, enviaremos as orientações para envio da peça.
Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos o reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.

SITUAÇÕES QUE NÃO SE ENQUADRAM COMO TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não realizamos troca ou devolução de peças que apresentem sinais de uso, danos por mau uso, modificações feitas por terceiros ou que não estejam com a etiqueta original devidamente fixada e intacta.

COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie e-mail para [seu email] ou mensagem pelo WhatsApp [número], informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Respondemos em até 2 dias úteis.

Na velocidade de um peixe-agulha.